BIBLIOTECA MUNICIPALĂ „B.P. HASDEU”. EVALUAREA SERVICIILOR

  • Valentina POPA, masterand, Facultatea sociologie, USM
Keywords: Biblioteca publică, servicii, utilizator, satisfacția utilizatorului, modernizare, Novateca, Biblioteca Municipală „B.P. Hasdeu”.

Abstract

     Serviciile sînt viitorul bibliotecii, ele fiind bazate pe necesitățile de dezvoltare, loisir, culturale și formare a abilităților pentru viață. Vocea utilizatorului este instrumentul esențial în proiectarea noilor servicii și programe pentru ei. Această încercare de a afla opinia utilizatorului față de oferta de servicii și programe a Bibliotecii Municipale „B.P. Hasdeu” scoate în relief nivelul satisfacției utilizatorului, interesele pentru care ar veni la bibliotecă – repere importante pentru proiectarea serviciilor. Autoarea evidențiază și catalizatorul orientării spre programe și servicii ale bibliotecii – Novateca, program global de modernizare a bibliotecilor publice.

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2020-06-10
How to Cite
POPA, masterand, Facultatea sociologie, USM, V. (2020) “BIBLIOTECA MUNICIPALĂ „B.P. HASDEU”. EVALUAREA SERVICIILOR”, BIBLIOPOLIS, 66(3), pp. 47-54. Available at: http://ojs.hasdeu.md/index.php/bibliopolis/article/view/83 (Accessed: 7March2021).
Section
Studii și Cercetări