KULIKOVSKI, L. “MANAGEMENTUL RELAŢIEI CU UTILIZATORII (SAU FIDELIZAREA UTILIZATORULUI) LA BIBLIOTECA MUNICIPALĂ „B.P. HASDEU"”. BIBLIOPOLIS, vol. 36, no. 4, July 2020, pp. 8-15, https://ojs.hasdeu.md/index.php/bibliopolis/article/view/431.